2020年爱德曼公司入围:嘉年华公司

世界上最大的游轮公司多种异构品牌联合收入和库存优化

到2020年，将有超过3200万人乘坐278艘船，其中1400万来自北美，670万来自欧洲，420万来自亚洲，150万来自大洋洲。在这些客人中，有近50%乘坐嘉年华公司(Carnival Corporation & plc)的品牌。作为世界上最大的休闲旅游公司，嘉年华为世界各地的客人提供非凡的度假体验和非凡的价值。

嘉年华集团由嘉年华邮轮公司、公主邮轮公司、荷兰美洲邮轮公司、海上邮轮公司、澳大利亚P&O邮轮公司、歌诗达邮轮公司、AIDA邮轮公司、英国P&O邮轮公司和冠达邮轮公司组成，在北美、澳大利亚、欧洲和亚洲都有业务，每年为数千万的客人提供游轮服务。

嘉年华公司(Carnival Corporation & plc)进行了一项跨品牌收入管理诊断，揭示了加强运营研究、创新和自动化使用的机会。伟德体育1946手机版需要一个先进的收入管理系统，然而，现有的解决方案，从航空公司和酒店行业与游轮领域的特性不兼容。因此，该公司与Revenue Analytics合作，从零开始建立了一个完整的收入和库存系统。

来自世界各地的商业领袖、运营研究人员伟德体育1946手机版和软件工程师聚集在一起，创建了YODA (Yield Optimization and Demand Analytics，产量优化和需求分析)。在四年的时间里，他们建立了一个基于高级分析的系统来预测需求，测量价格敏感性，并最终建议定价和库存控制。

在YODA之前，每个嘉年华品牌都使用自己的工具和流程来管理收入和决策。从简化预测和取消预测，到分析师通过比较历史上的类似情况，用Excel工具做出决策，这些工具在各大品牌中都存在显著差异。这些工具能够检测出巨大的、突然的偏离预期行为的偏差，但是在检测缓慢开发的模式或处理最大化收益所需的更快的增量调整方面就不那么熟练了。

克服的初始障碍之一是地理多样性;组织结构和时区是在公司内跨越品牌的真正障碍。Yoda项目是一个跨品牌团队，为基于欧洲，澳大利亚和美国的成员而定义的角色和责任，以便通过将跨品牌的努力结合起来，团队首先需要对齐来利用规模。总体而言，该团队确定了80个不同的类别和问题，以在设计和构建一个系统之前的一个系统之前解决和对齐的问题，这些系统可以一致地用于所有品牌，这些系统被整合到“品牌对准矩阵”。该过程花了近三个月，但一旦完成，成立了剩余的项目成功。

YODA是一个利用独特的二次规划优化公式(跨多个时间段联合优化价格和库存分配)的系统。这些输入来自于几种机器学习算法，以预测需求，并结合从指数曲线拟合得出的弹性模型，以表示在邮轮行业观察到的独特的价格敏感性行为。这些模型每天会生成数百万条价格建议，为65艘船定价。

根据初步测试，YODA不仅使嘉年华的净门票收入提高了1.5%至2.5%，而且还提升了定价分析师在制定战略决策、促进跨品牌协调以及对动态行业做出快速反应方面的角色。作为衡量成功的另一个标准，YODA已经被另外一个品牌采用，这表明它在内部仍然受到非常好的评价。

除了收益方面的好处，YODA还推动了围绕每个品牌的收益管理团队进行新的战略对话，通过YODA输出和相关模型，让科学团队和分析师能够挑战长期存在的邮轮收益管理原则。

Yoda还为嘉年华公司的跨品牌项目设定了新标准。该项目不仅按时和预算完成，还促进了嘉年华品牌之间从未见过的合作水平。